大数据与智能服务技术（大数据与智能化）

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可穿戴设备：穿戴设备正被用在不同的场景中帮助帕金森症、糖尿病、心脏病、高血压和其他疾病患者管理疾病，这项技术降低了住院率和就诊率，是智慧医疗领域的一项重大技术。

医学影像以及临床诊断通过让大数据机器人来识别记住各类海量的医学影像，例如X射线、核磁共振成像、超声波……等各种的图像。

人工智能技术的不断出现将扩大大数据的价值，为更具协作性、以人为本的方法铺平道路，这种方法有助于医疗和保健领域的发展。

机器人手术：AI可以驱动机器人进行微创手术，精确控制手术过程，从而减少手术风险和侵入性。疾病预测和预警：AI可以从病例和病原体数据中发现疾病的早期标志，并及早警告医生和患者，从而更早的进行诊治和防治。

由大数据和人工智能构建起来的智慧城市工程，对城市公共安全领域。手机及互联网***领域：人们接触最多的人工智能领域的应用来自于手机及互联网。

但这绝非智能客服在大数据技术支持下应该去做的事。

在这一过程中，AI首先能够给予大数据智能识别出客服的身份，然后进行动态分配，然后辅助人工进行业务处理，这个过程的智能辅助、实时质检监控智能营销等智能功能不但能大大提高客服工作效率，还能提高服务单满意度，提高订单转化率。

我首先给出的答案是，以目前机器人客服系统的技术来看，机器人还是不能完全取代人工客服工作的，但是却可以在很大程度上，减轻人工客服工作压力，提升客户服务效率。

智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工客服打字回复量，在咨询量大时效果更为明显。

为用户提供精准服务金融场景里的用户需求各异，问题开放程度较高，智能客服依托大数据通过精准的用户画像，提前识别出用户的潜在需求和问题，做好预判和准备工作，匹配能够解答相关问题的知识库，为用户提供精准的答案。

1、大数据和商业智能BI的关系从应用上来讲，BI（BusinessIntelligence）即商业智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。

2、BI目前实现的是收集数据，提供反馈，辅助决策的能力，以数据为基础的，面向数据管理和分析，属被动角色。而AI则辅以大数据，算法等得到更有价值的信息，实现收集+预测的能力，更多的是主动角色。

3、大数据解决了传统企业内部生产管理问题，快速科学决策，提高生产管理效率。搭建大数据驱动的智能决策平台(速鸿智能决策系统)。

4、之所以要区分大数据应用与BI(商业智能)，是因为大数据应用与BI、数据挖掘等，并没有一个相对完整的认知。

5、大数据和商业智能的共同之处大数据包括两部分：数据的存储，数据的利用。数据的存储，相比以前的“关系型数据库”，只是数据量大了，数据格式丰富了，存储方式不同了。

1、人工智能大数据就业方向就业方向主要有算法工程师、程序开发工程、人工智能运维工程师、智能机器人研发工程师、AI硬件专家、计算机视觉和模式识别、医学图像处理、搜索、自动程序设计等。

2、随着人工智能的日益成熟，它将会陆续普及到其他领域，继续深入发展，从未来发展趋势看，人工智能的发展前景是十分广阔的。

3、其他信息：人工智能专业学习的层次更高，发展的前景也会更好。

大数据与智能服务技术（大数据与智能化）

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