2023年第一季度监管部门接收并转送保险消费投诉【进入黑猫投诉】情况显示，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险***3603件，占比31.6%。其中，人保财险涉及相关投诉1144件，投诉量排名居全财产保险公司之首。

　　黑猫大数据中心投诉处理数据显示，截至2023年7月11日人保财险累计投诉3211件，回复率为0。其中，购车险返现优惠虚假承诺，官方拖延不处理的问题较为集中。